הצורך בשירות זמין, נגיש ואפקטיבי מוביל ארגונים ציבוריים לאמץ פתרונות חדשניים המשלבים בין שירות דיגיטלי לשירות אנושי.
ה. בלמוט בע"מ פיתחה והטמיעה עמדות שירות עצמי היברידיות (VTM – Video Teller Machine), המאפשרות מתן שירותים מתקדמים לתושבים – תוך שילוב בין שירות עצמי לבין אינטראקציה אנושית מרחוק בזמן אמת.
הפתרון מאפשר כיסוי של למעלה מ־95% משירותי הדלפק המסורתיים, תוך שיפור משמעותי בזמינות ובחוויית השירות.
איך זה עובד?
העמדה משלבת בין טכנולוגיה מתקדמת לשירות אנושי:
מגוון שירותים במקום אחד
העמדות מאפשרות מגוון רחב של שירותים:
חוויית שירות מתקדמת
המערכת תוכננה להעניק חוויית משתמש מלאה:
פתרון טכנולוגי מקצה לקצה
העמדות מבוססות על תשתית מתקדמת:
יתרונות מרכזיים
✔ זמינות שירות רחבה – עד 24/7
✔ שילוב חכם בין שירות עצמי לשירות אנושי
✔ הפחתת עומסים ושיפור זמני המתנה
✔ חיסכון בעלויות תפעול והגדלת הכנסות
✔ הרחבת פריסה ונגישות לתושבים
מוכנים לעתיד
המערכת מאפשרת הרחבה מתמדת של שירותים, שילוב מחלקות ויחידות שונות בארגון, והגדלת היקף הפעילות – תוך יצירת חוויית שירות חדשנית ומתקדמת.
עמדות ה־VTM מהוות קפיצת מדרגה בעולם השירות הציבורי, ומשלבות טכנולוגיה מתקדמת עם שירות אנושי איכותי – במקום אחד.
